Carregando...

Trocas e Devoluções

A Bel Design Bijoux tem como compromisso garantir a satisfação de seus clientes, assegurando que o produto adquirido possua alta qualidade e esteja de acordo com as suas expectativas.

Desta forma, fornecemos abaixo as instruções para devoluções e trocas:

Devolução por arrependimento e/ou desistência

  • Para trocar ou devolver uma mercadoria, o cliente deverá entrar em contato através do email: vendas@beldesignbijoux.com.br em até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto informando o motivo da solicitação
  • Para que a Bel Design Bijoux possa entrar em contato, o cliente deverá informar também seu nome, CPF, telefone e número da Nota Fiscal
  • A mercadoria deverá ser enviada dentro da sua embalagem original, em perfeito estado, com todos os acessórios e não poderá ter indícios de uso
  • Todas as despesas postais deverão ser pagas pelo cliente no momento do envio do produto
  • O cancelamento da compra será confirmado em até 7 (sete) dias úteis, após recebimento do produto para análise, e o valor será devolvido na conta bancária informada pelo cliente

Devolução por motivo de defeito

  • A mercadoria comprada na loja online que apresentar defeito poderá ser trocada mediante registro realizado em até 7 (sete) dias corridos, após recebimento da mesma, através do email vendas@beldesignbijoux.com.br
  • O cliente deverá informar o defeito detectado e o interesse em trocá-lo. Não poderá deixar de informar seu nome, CPF, telefone e número da nota fiscal para que alguém da equipe Bel Design Bijoux possa entrar em contato
  • A mercadoria deverá ser enviada na sua embalagem original, com todos os acessórios e uma cópia do Recibo de Compra
  • Neste caso, todas as despesas postais serão pagas pela Bel Design Bijoux
  • A autorização de troca será confirmado em até 7 (sete) dias úteis, após análise da mercadoria recebida pela equipe de controle e qualidade
  • Após autorização de troca, o novo envio tem prazo de entrega de até 15 (quinze) dias úteis
  • Caso a mercadoria escolhida não esteja mais disponível em estoque, o cliente poderá optar por outra mercadoria de igual valor ou pelo cancelamento da compra, com devolução do dinheiro em conta bancária